Les Lys de Boulogne — leslysdeboulogne.com
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Les présentes CGV régissent les ventes de fleurs, bouquets, compositions florales et prestations proposés sur le site leslysdeboulogne.com et livrés par Les Lys de Boulogne.
Les produits sont des végétaux frais et naturels. Les photographies ont une valeur d'illustration : les compositions étant réalisées à la main avec des fleurs de saison, de légères variations de coloris, de fleurs ou de contenant peuvent survenir tout en respectant l'esprit et la valeur de la composition commandée.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est de 10 % sur les fleurs et plantes et de 20 % sur certains accessoires (ex. ruban personnalisé), conformément à la réglementation en vigueur. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement en ligne. Le paiement est sécurisé et assuré par Stripe ; Les Lys de Boulogne n'a jamais accès aux données bancaires du client. La commande n'est confirmée qu'après validation effective du paiement.
Les livraisons sont assurées dans les zones indiquées sur le site, aux dates et créneaux convenus lors de la commande. Il appartient au client de fournir une adresse exacte et complète, ainsi qu'un numéro de téléphone du destinataire. En cas d'absence du destinataire, une nouvelle présentation ou un dépôt pourra être organisé selon les modalités communiquées.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des fleurs fraîches et compositions florales. Les commandes de fleurs ne peuvent donc faire l'objet d'une rétractation.
Toute réclamation relative à un produit (fraîcheur, conformité) doit être adressée à contact@leslysdeboulogne.com dans les 24 heures suivant la livraison, si possible accompagnée d'une photographie. Les Lys de Boulogne s'engage à proposer une solution adaptée : remplacement de la composition ou remboursement, selon la situation.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Médiateur désigné : [À COMPLÉTER — nom et site du médiateur].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Les Lys de Boulogne attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Les données collectées (nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, message de la carte) servent exclusivement au traitement et à la livraison de votre commande et à la communication qui s'y rapporte. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement puis à des fins comptables et légales, conformément à la réglementation.
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